Este tipo de problema surge cuando una persona pregunta una solución específica (X) y cómo implementarla sin plantear el problema original (Y).

Conversación

P: ¿Cómo puedo usar X para hacer Y? R: Si lo que desea es hacer Y, debe hacer esa pregunta sin suponer previamente el uso de un método que puede no ser apropiado. Las preguntas de esta forma a menudo indican una persona que no solo ignora X, sino que está confundida acerca de qué problema Y está resolviendo y demasiado obsesionada con los detalles de su situación particular.

Ejemplo

La gerencia estaba preocupada por las quejas de las personas que tenían que esperar demasiado por los ascensores, por lo que gastaron mucho tiempo y dinero investigando cómo programar los ascensores para reducir los tiempos de espera. Woolsey señaló que estaban tratando de resolver el problema equivocado. El verdadero problema era que “la gente se quejaba”. La instalación de grandes espejos en el vestíbulo le dio a la gente algo que hacer, y las quejas se redujeron drásticamente.